Handwerk kost tijd.

Handwerk heeft tijd nodig
Onze producten worden met zorg en liefde met de hand gemaakt. 
Omdat elk item uniek is en speciaal voor jou wordt gepersonaliseerd,
kan de verwerkingstijd iets langer duren dan bij kant-en-klare producten.
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden,
maar we vragen je om geduld en begrip voor het handwerkproces.
Elke bestelling wordt met zorg afgehandeld om jou het mooiste en meest persoonlijke product te bieden.

Verwerken en verzenden BE: 

Verwerkingsperiode (excl. verzendtijd):

Wij verwerken uw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Binnen deze termijn wordt uw bestelling verzonden met Bpost. 
Kiest u om uw pakje met Mondial Relay te laten versturen dan zal uw pakje binnen 2 tot 8 werkdagen verzonden worden.

Snellere verwerking nodig?

Kies dan voor onze spoedservice.
Voor een meerprijs van € 5,00 verwerken wij uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Let op: spoedverwerking betekent dat uw bestelling sneller wordt verwerkt, maar niet dat deze binnen 1 à 2 werkdagen geleverd wordt.

Verzendtijd & verzendopties:

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzendmaatschappijen.

Levering via bpost

– Wij verzenden dagelijks met bpost.

– In ±95% van de gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd na verzending (met uitzondering van brievenbuspakjes).

– Tarieven:

1. Afhaalpunt of pakjesautomaat: € 6,40

2. Thuis- of werkadres: € 6,95

3. Brievenbuspakje: € 5,00

Brievenbuspakje (zonder track & trace):
Deze verzendoptie is beschikbaar voor kleine artikelen tot een maximale bestelwaarde van € 20,00,
zoals speenkoorden, mutsjes, slabbetjes, sleutelhangers,…
Gemiddelde levertijd: 3 tot 5 werkdagen

Wordt verzonden zonder traceernummer.

Levering kan niet opgevolgd worden.

Deze verzendmethode gebeurt op volledige verantwoordelijkheid van de klant.

Brievenbuspakjes zijn doorgaans langer onderweg dan zendingen met track & trace.

Door te kiezen voor deze verzendoptie gaat u hiermee akkoord.

Levering via Mondial Relay

Wij bieden levering via Mondial Relay aan als voordeliger alternatief (€ 4,95).

Gemiddelde levertijd: 2 tot 3 werkdagen na verzending (kan variëren afhankelijk van drukte en bestemming)

Verzending gebeurt twee keer per week
Ter vergelijking: bestellingen via bpost worden dagelijks verzonden.
Hierdoor kan de totale levertijd bij Mondial Relay langer zijn.

Door te kiezen voor Mondial Relay gaat u akkoord met deze mogelijke afwijkingen in verzend- en levertijd.

Bij verlies of beschadiging van een zending voorzien wij uiteraard een passende oplossing.
Volgens de procedure van de vervoerder kan een zending pas als verloren worden beschouwd na maximaal 30 dagen na verzending.

 

Verwerken en verzenden NL: 

Verwerkingsperiode (excl. verzendtijd):

Wij verwerken uw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Binnen deze termijn wordt uw bestelling verzonden met bpost.
Kiest u om uw pakje met Mondial Relay te laten versturen, dan zal uw pakje binnen 2 tot 8 werkdagen verzonden worden.

 

LET OP van toepassing voor zowel NL als BE leveringen:

Indien de klant niet thuis is bij levering van zijn/haar pakket en/of het pakket niet tijdig wordt afgehaald in het afhaalpunt, zullen de kosten van deze retour aan de klant worden aangerekend.

Ook indien u een foutief adres doorgaf en uw pakket hierdoor retour komt, zullen er extra kosten worden aangerekend.

Een retour kost € 3,00.
Indien een pakket dat retour komt opnieuw moet worden verzonden, zal hiervoor een kost van € 9,95 (BE) worden aangerekend.
Voor verzending naar Nederland wordt bij de eerste verzending een verlaagd tarief aangerekend op onze webshop (€ 7,95).
Bij een tweede verzending na retour worden de werkelijke verzendkosten van € 13,50 doorgerekend. 

Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de opvolging van uw pakket.
Controleer regelmatig uw ongewenste e-mail of neem contact op via [email protected] indien u binnen 3 werkdagen na bestelling nog geen mails ontving.

Wanneer een pakket retour komt naar Belle Amour Gifts, wordt de klant hierover per e-mail gecontacteerd.
Wij sturen maximaal 3 e-mails met de mogelijkheid om het pakket opnieuw te laten verzenden na betaling van de bijkomende verzend- en retourkosten.

Indien er binnen een termijn van 30 dagen na de eerste verwittiging geen reactie of betaling wordt ontvangen, behoudt Belle Amour Gifts zich het recht voor om het gepersonaliseerde artikel te vernietigen.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet opnieuw verkocht worden en wij kunnen deze niet onbeperkt stockeren.

Afhalen

Er is een mogelijkheid om uw bestelling af te halen in Bassevelde.
Dit kan u aangeven bij de afleveropties bij het afrekenen.

Zodra uw pakket klaar staat, nemen wij contact met u op om af te stemmen wanneer u het wilt komen afhalen.

Wij zijn uitsluitend een webshop en hebben daarom ook geen winkellocatie waar onze collectie te bezichtigen is.

 

Retourneren

Retourneringsvoorwaarden

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Het pakket dient op eigen kosten met traceercode teruggestuurd te worden.
 

Uitzondering:

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft alle producten die speciaal op maat of volgens uw specificaties zijn gemaakt.