Verzending en ophaling

Handwerk heeft tijd nodig

Onze producten worden met zorg en liefde met de hand gemaakt. 
Omdat elk item uniek is en speciaal voor jou wordt gepersonaliseerd,
kan de verwerkingstijd iets langer duren dan bij kant-en-klare producten.
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden,
maar we vragen je om geduld en begrip voor het handwerkproces.
Elke bestelling wordt met zorg afgehandeld om jou het mooiste en meest persoonlijke product te bieden.

Verwerken en verzenden BE: 

Standaard Verwerking: € 6,95
Wij verweken je bestelling binnen 4 tot 8 werkdagen (maandag t/m vrijdag en uitsluiting feestdagen).
Binnen de 8 werkdagen wordt uw order verzonden met de post. 
Hun normale levering is 1 a 2 werkdagen (indien er geen vertragingen zijn).

Spoed Verwerking: € 14,50
Wil je je bestelling sneller ontvangen?
Kies dan voor onze spoedservice!
Voor een meerprijs van € 7,55 verwerken wij je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag en uitsluiting feestdagen).
De spoed verwerking betekent dat de bestelling sneller wordt verwerkt, maar niet dat deze binnen 1 à 2 dagen in huis is.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de post.

Van zodra uw pakket verzonden is krijgt u hiervan een bevestiging via mail.

Wij werken samen met Bpost. U heeft verschillende mogelijkheden van verzending: 

• Een standaard brievenbuspakje komt op € 5,00.
  Deze kan gekozen worden bij aankoop van; maximaal twee sleutelhangers, mutsjes, speenkoorden, baby kam & borstel, rompertjes,…
  LET OP: Deze zending is zonder traceernummer en is daarom steeds op de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
  Een brievenbuspakje is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen onderweg met Bpost.
  Dit wil daarom ook zeggen dat deze pakjes veel langer onderweg zijn dan de track & trace pakjes. 

Wenst u een verzekerde verzending dan kan u kiezen uit één van volgende opties:

• Verzending naar een adres komt op € 6,95.
• Verzending naar een postkantoor/punt komt op € 6,30. 
• Verzendkosten naar Nederland & Luxemburg bedragen € 7,95 voor een standaardpakket. Geen eilandlevering mogelijk.
• Verzendkosten naar Duitsland & Frankrijk bedragen € 9,95. Geen eilandlevering mogelijk.
• Verzendkosten naar andere EU-landen op aanvraag. Reken hierbij op ongeveer € 16,00. Verre landen zijn duurder.

  Verwerken en verzenden NL: 

  Standaard Verwerking: € 7,95
  Wij verweken je bestelling binnen 4 tot 8 werkdagen (maandag t/m vrijdag en uitsluiting feestdagen).
  Binnen de 8 werkdagen wordt uw order verzonden met de post. 
  Hun normale levering is 2 a 3 werkdagen (indien er geen vertragingen zijn).

  Spoed Verwerking: € 15,50
  Wil je je bestelling sneller ontvangen?
  Kies dan voor onze spoedservice!
  Voor een meerprijs van € 7,55 verwerken wij je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag en uitsluiting feestdagen).
  De spoed verwerking betekent dat de bestelling sneller wordt verwerkt, maar niet dat deze binnen 1 à 2 dagen in huis is.

  Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de post.

  Van zodra uw pakket verzonden is krijgt u hiervan een bevestiging via mail.

LET OP: 

Indien de klant niet thuis is bij levering van zijn/haar pakket en/of deze niet tijdig wordt afgehaald in het afhaalpunt zullen de kosten van deze retour naar de klant worden gerekend.
Ook indien u een foutief adres doorgaf en uw pakket komt retour zullen hier extra kosten voor worden aangerekend.
Een retour kost € 3,00.
Indien een pakket die retour komt opnieuw moet verzonden worden dan zal hier een kost van € 9,95 (BE) en € 10,95 (NL) worden aangerekend om uw pakket opnieuw te versturen. 

Als klant bent u zelf verantwoordelijk over de opvolging van uw pakket.
Controleer regelmatig uw ongewenste email of neem contact op via [email protected] indien u binnen 8 werkdagen na bestelling nog geen mails ontving. 

Afhalen 

Er is een mogelijkheid om uw bestelling af te halen in Bassevelde.
Dit kan u aangeven bij de afleveropties bij het afrekenen.

Zodra uw pakket klaar staat, nemen wij contact met u op om af te stemmen wanneer u het wilt komen afhalen.

Wij zijn uitsluitend een webshop en hebben daarom ook geen winkellocatie waar onze collectie te bezichtigen is.

 

Retourneren

Aangezien wij uitsluitend persoonlijke artikelen verkopen is het niet mogelijk om deze retour te zenden. 
Controleer daarom steeds goed of u alles goed heeft doorgegeven.